Instructions pour la liste blanche des e-mails
En raison du problème du « courrier indésirable », également appelé « spam », de nombreux FAI ont mis en place des filtres anti-spam très puissants. Bien que légitimes, nos e-mails provenant de info@cocoatown.com peuvent être filtrés comme spam et les utilisateurs ne reçoivent pas nos réponses à leurs requêtes ou des informations sur les mises à jour de CocoaTown. Afin d'éviter que cela ne se produise, il est important de mettre sur liste blanche le domaine cocoatown.com et/ou l'adresse e-mail info@cocotown.com que nous utilisons pour envoyer des e-mails.
Pour vous aider à le faire, nous avons compilé cette liste de FAI courants, avec des instructions sur la façon de créer une liste blanche pour chacun. Cliquez sur le lien vers votre FAI ou votre client de messagerie pour ajouter à la liste blanche : Ville de cacao ( info@cocotown.com)
FAI
CLIENTS DE COURRIEL :
FILTRES ANTI-SPAM :
NOTE: Si vous utilisez Spam Arrest ou autre filtre anti-spam de réponse au défi, veuillez ajouter à la liste blanche CocoaTown .
Si vous ne recevez pas l’e-mail que vous attendez, vous pouvez faire deux choses :
- Utilisez le bouton "Pas de spam" dans votre dossier Bulk.
- Créez un filtre pour envoyer automatiquement les e-mails de cocoatown.com vers votre boîte de réception. C’est le seul moyen d’assurer réellement la livraison.
Signaler comme "Pas de spam"
- Vérifiez votre Yahoo! Dossier en vrac
- Si vous voyez l'e-mail de CocoaTown , mettez-le en surbrillance et cliquez sur "Pas de spam".
- Cela ne garantit pas que votre courrier sera livré à l’avenir, mais cela aide.
Créer un filtre
- Cliquez sur "Options" dans la barre de navigation en haut à droite
- Sélectionnez "Options de messagerie" dans la liste déroulante
- Choisissez "Filtres" situés sur le côté gauche de la page
- Cliquez sur le bouton "Ajouter" sur la page Filtres
- Choisissez le champ que vous souhaitez faire correspondre dans le message entrant. Par exemple, « en-tête » ou « vers ».
- Choisissez le critère selon lequel vous souhaitez qu'une correspondance soit établie, tel que "contient"
- Saisissez la chaîne de texte à comparer. Par exemple: Webinaire sur l'autonomisation des chocopreneurs depuis Ville de cacao
- Choisissez le dossier de destination dans lequel vous souhaitez que le message soit envoyé. Par exemple : Boîte de réception
Hotmail Live, Windows Live et MSN retour au sommet
Dans le nouveau Hotmail, vous devez « Marquer l'expéditeur comme sûr » pour activer les hyperliens même dans les e-mails texte et les images dans les e-mails HTML.
La saisie du contact de courrier électronique dans le carnet d'adresses ou les contacts ne met plus l'expéditeur sur liste blanche
Pour vous assurer que les messages provenant d'adresses e-mail spécifiques ne sont pas envoyés vers votre dossier Courrier indésirable, vous pouvez effectuer l'une des deux opérations suivantes :
- Vérifiez le dossier « Junk » si vous ne voyez pas le Recevoir nos messages dans votre boîte de réception
- Cliquez sur le lien « Marquer comme sûr »
- Ajouter info@cocotown.com à votre liste de sécurité
Marquer l'expéditeur comme sûr
Les pièces jointes, les images et les liens de ce message ont été bloqués pour votre sécurité. Montrer le contenu
CocoaTown info@cocotown.com - Recevoir nos messages
De : info@cocotown.com Vous ne connaissez peut-être pas cet expéditeur. Marquer comme sûr | Marquer comme dangereux
Envoyé : jeu. 14/06/07 00h00
Répondre à : info@cocotown.com
- Cliquez sur "Afficher le contenu" pour afficher le corps de l'e-mail s'il contient des images et du HTML.
- Cliquez sur "Marquer comme sûr"
-
Ville de cacao sera désormais ajouté à votre liste d'"expéditeurs fiables"
Ajouter manuellement à la liste sécurisée
- Cliquez sur "Options" dans le coin supérieur droit de votre écran Hotmail
- Dans le corps de la page, sous « Courrier indésirable », cliquez sur le lien « Expéditeurs sécurisés et bloqués ».
- Cliquez sur le lien "Expéditeurs fiables"
- Entrez l'adresse email « info@cocotown.com »
- Cliquez sur "Ajouter à la liste"
Pour vous assurer que l'e-mail arrive dans votre boîte de réception, vous devez ajouter l'adresse e-mail info@cocotown.com à votre liste de contacts.
- Cliquez sur la flèche déroulante à côté de « Répondre » dans le coin supérieur droit de l'écran de votre boîte de réception.
- Cliquez sur "Ajouter Ville de cacao à la liste de contacts" dans la liste qui apparaît.
- Vous verrez maintenant Ville de cacao apparaissent sous le lien « Contacts » sur le côté gauche de la page.
- Cliquez sur le lien "Contacts" et dans le champ du formulaire "Rechercher des contacts".
- Vous pouvez maintenant choisir de déplacer CocoaTown vers une liste de contacts de votre choix et de modifier tous les détails.
En raison des différentes plates-formes de messagerie pouvant fonctionner avec Outlook, il est difficile de vous indiquer comment recevoir tous les e-mails dans votre boîte de réception Outlook. Nous pouvons cependant vous expliquer comment vous assurer que vous pouvez voir tous les e-mails que vous recevez tels qu'ils sont censés être vus - avec des images. Si une entreprise ne figure pas dans votre carnet d'adresses ou dans la liste des « expéditeurs approuvés », vos images HTML ne s'afficheront pas.
Pour que le HTML s'affiche correctement, les utilisateurs peuvent :
- Modifier leurs paramètres de téléchargement automatique
- Ajouter l'expéditeur à votre carnet d'adresses
- Ajoutez votre e-mail ou votre domaine à leur liste d'expéditeurs approuvés
Pour modifier les paramètres :
- Faites un clic droit sur une image qui ne s'affiche pas dans un email HTML
- Choisissez l'option "Modifier les paramètres de téléchargement automatique"
- Lorsque la fenêtre contextuelle apparaît, décochez la première case de la liste indiquant "ne pas télécharger automatiquement d'images ou d'autres contenus HTML".
- Cliquez sur OK"
Pour ajouter un expéditeur au carnet d'adresses :
- Ouvrez l'e-mail
- Faites un clic droit sur l'adresse d'expédition
- Choisissez l'option "Ajouter aux contacts"
Pour ajouter un domaine à la liste des expéditeurs approuvés :
- Faites un clic droit sur une image qui ne s'affiche pas dans un email HTML
- Choisissez l'option "Ajouter le domaine à la liste des expéditeurs approuvés".
- Faire défiler en haut à l'en-tête du message
- Rendez-vous sur le terrain où info@cocotown.com est répertorié, cliquez sur le Bouton Baies puis cliquez sur Afficher l'adresse
- Cliquez sur le bouton Berry, puis cliquez sur Ajouter aux contacts
- Clique le Carnet d'adresses bouton
- Assurez-vous que le Carnet d'adresses personnel est mis en évidence
- Clique le Nouvelle carte bouton. Cela lancera une fenêtre Nouvelle carte comportant 3 onglets : Contact, Adresse et Autre.
- Sous le Onglet Contact , copiez et collez l'adresse "De", info@cocotown.com dans la boîte de dialogue de courrier électronique
- Cliquez sur D'ACCORD
- Démarrer Norton AntiSpam
- Clique le Statut et paramètres languette
- Cliquez sur Anti-spam
- Cliquez sur Configurer
- Cliquez sur Liste autorisée languette
- Cliquez sur Ajouter bouton
- Dans la case « Adresse e-mail », saisissez info@cocotown.com
- Cliquez sur D'ACCORD
- Cliquez sur D'ACCORD
Si vous avez reçu un e-mail qui a été déplacé par erreur vers le dossier Spam Mail par la barre d'outils anti-spam, vous pouvez empêcher que cela ne se reproduise à l'avenir.
La barre d'outils anti-spam détecte le spam en recherchant certains mots-clés dans l'objet ou le corps de l'e-mail et en les faisant correspondre au fichier de signatures anti-spam. Parfois, il peut détecter ce que vous considérez comme du courrier indésirable comme étant légitime.
Pour éviter que cela ne se produise, vous pouvez effectuer l'une des opérations suivantes :
- Ajouter l'expéditeur à la liste des expéditeurs approuvés
- Diminuer la force du filtre anti-spam
Note: Vous pouvez également sélectionner l'e-mail et cliquer sur Pas de spam pour le signaler à Trend Micro. Cependant, cette fonctionnalité sert uniquement de référence lorsque nous développons notre base de données de spam et elle peut ne pas avoir d'effet sur la manière dont la barre d'outils détecte le spam.
Ajouter l'expéditeur à la liste des expéditeurs approuvés
- Ouvrez Microsoft Outlook ou Outlook Express.
- Cliquez sur le dossier Spam Mail, puis sélectionnez l'e-mail légitime détecté comme spam.
- Cliquez sur Approuver l'expéditeur dans la barre d'outils.
- Cliquez sur Oui lorsque le message de confirmation apparaît.
Diminuer la force du filtre anti-spam
- Ouvrez Microsoft Outlook ou Outlook Express.
- Cliquez sur Trend Micro Anti-Spam, puis cliquez sur Paramètres.
- Dans l'onglet Filtre anti-spam, déplacez le curseur pour sélectionner une force de filtre inférieure.
- Cliquez sur OK pour enregistrer vos paramètres.
- Sélectionnez Amis dans la barre latérale de McAfee SpamKiller.
- Cliquez sur Ajouter un ami.
- Assurez-vous que Tous les utilisateurs d'un domaine sont sélectionnés sous Type d'ami :
- Tapez le nom de domaine que vous souhaitez ajouter à la liste blanche sous Adresse :
- Pour mettre en liste blanche toutes nos newsletters, tapez
- Vous pouvez éventuellement saisir un Ville de cacao pour vous aider à reconnaître le domaine sous Nom :
- Cliquez sur OK.
- Cliquez sur OK.
Le Barracuda Spam Firewall est une solution de filtrage anti-spam populaire. Barracuda utilise plusieurs algorithmes et processus pour déterminer si les e-mails sont du spam. Parfois, il marquera un message légitime comme spam. Il existe deux méthodes pour mettre les expéditeurs d'e-mails sur liste blanche afin que le pare-feu ne mette pas en quarantaine les futurs e-mails.
Liste blanche des expéditeurs mis en quarantaine
- Ouvrez votre client de messagerie. Barracuda devrait vous envoyer chaque jour un résumé répertoriant les éléments mis en quarantaine. Choisissez le message électronique Barracuda le plus récent.
- Localisez l'e-mail de Ville de cacao et l'adresse email de l'expéditeur info@cocotown.com que vous ne souhaitez pas mettre en quarantaine à l'avenir. Cliquez sur le mot « Liste blanche », qui figure en vert à droite du titre de l'e-mail. Cela ouvrira votre liste dans un navigateur Web.
- Cliquez sur la case à gauche de l'e-mail que vous souhaitez ajouter à la liste blanche. En haut de la page, cliquez sur « Liste blanche ». Barracuda ne bloquera ni ne mettra en quarantaine l'expéditeur dont l'adresse e-mail apparaît sur la liste blanche.
Liste blanche des expéditeurs et des domaines
- Ouvrez votre navigateur Web. Accédez à la page d'accueil du pare-feu Barracuda de votre entreprise.
-
- Cliquez sur l'onglet "Bloquer/Accepter".
- Choisissez « Bloquer/accepter le domaine de l'expéditeur ». Saisissez le nom de domaine de info@cocotown.com à la liste blanche. Par exemple, vous pouvez saisir aol.com pour autoriser toutes les adresses AOL. Vous pouvez saisir un commentaire pour vous rappeler pourquoi vous avez autorisé ce domaine. Cliquez sur "Ajouter".
- Cliquez avec votre souris sur l'onglet « Bloquer/accepter l'expéditeur d'e-mail ». Saisissez l'adresse e-mail d'un expéditeur individuel que vous souhaitez ajouter à la liste blanche, par exemple « info@cocotown.com ». Incluez un commentaire. Cliquez sur "Ajouter". À l'avenir, Barracuda ne bloquera plus les e-mails de cet expéditeur.
- Sélectionnez Cloudmark | Options... depuis la barre d'outils Cloudmark SpamNet dans Outlook.
- Cliquez sur Avancé.
- Accédez à l'onglet Liste blanche.
- Cliquez sur le bouton Ajouter.
- Taper: info@cocotown.com
- Cliquez sur OK.
- Cliquez sur OK.
- Cliquez sur Oui.
- Cliquez sur OK.
- Cliquez sur l'onglet Adresses.
- Cliquez sur Nouveau.
- Taper: info@cocotown.com
- Assurez-vous que « Accepter le courrier de cette adresse » est sélectionné sous Options de réception.
- Décochez « Afficher dans le sélecteur de personnes » sous Autres options.
- Cliquez sur Soumettre.
- Cliquez sur OK.
- Cliquez sur Amis dans la barre d'outils.
- Cliquez sur Ajouter.
- Taper: info@cocotown.com
- Cliquez sur OK.
- Cliquez sur Outils, puis sur Liste noire et amis.
- Cliquez sur Ajouter... à droite, côté liste d'amis.
- Assurez-vous que l'adresse e-mail simple est sélectionnée.
- Taper: info@cocotown.com
- Cliquez sur OK.
- Cliquez sur OK.
- Vérifiez votre dossier « Probablement spam ».
- Si tu vois ça Recevoir nos messages a été mal filtré
- Sélectionnez-le
Cliquez sur le bouton « Déplacer vers la boîte de réception et marquer comme non spam ».
- Ajoutez l'entrée suivante à votre fichier user_prefs, qui se trouve dans le sous-répertoire .spamassassin de votre serveur Web/mail.
- liste blanche_de info@cocotown.com
- Enregistrez le fichier user_prefs ou déplacez la copie mise à jour vers votre sous-répertoire .spamassassin.
Mettez en surbrillance l'e-mail de Ville de cacao avec l'adresse email info@cocotown.com à la liste blanche.
Cliquez sur "Plus" dans la barre d'outils SPAMfighter et sélectionnez "Liste blanche".
Ici, vous pouvez choisir si vous souhaitez ajouter l'adresse e-mail à la liste blanche. info@cocotown.com ou tout le domaine.
Pour être sûr que tous les e-mails des personnes figurant dans vos contacts Outlook vous parviennent, vous pouvez les importer et les ajouter à la liste blanche.
Pour le faire, suivez ces étapes:
- Cliquez sur "Plus" dans la barre d'outils SPAMfighter.
- Puis "Options"
- Puis "Paramètres du filtre"
- Puis "Listes noires et listes blanches"
- Puis "Adresse e-mail sur liste blanche"
- Puis "Importer".
- Sélectionnez votre « Carnet d'adresses » et cliquez sur « Tout cocher »
- Cliquez sur "Ajouter"
- Cliquez sur "Appliquer"
Si vous recevez une fenêtre contextuelle vous proposant de passer à SPAMfighter Pro, c'est que vous avez dépassé la limite de 100 adresses. Vous pouvez résoudre ce problème en achetant SPAMfighter Pro ou en supprimant certaines adresses de votre liste Noir/Blanc. Si vous souhaitez supprimer des adresses, veuillez vous rendre sur :
- Cliquez sur Plus" dans la barre d'outils SPAMfighter.
- Puis "Options"
- Puis "Paramètres du filtre"
- Puis "Listes noires et listes blanches"
- Ouvrir ChoiceMail
- Cliquez sur l'onglet Expéditeurs
- Choisissez "Approuver un autre expéditeur"
- Saisissez l'adresse e-mail de l'expéditeur info@cocotown.com
- Cliquez sur OK
- Cliquez sur le bouton Configurer.
- Accédez à l'onglet Expéditeurs connus.
- Cliquez sur Ajouter sous « Expéditeurs et destinataires connus ».
- Taper: info@cocotown.com
- Cliquez sur OK.
- Cliquez sur OK.
- Cliquez sur Filtres dans la barre latérale.
- Cliquez sur l'onglet Expéditeurs approuvés.
- Cliquez sur Ajouter un filtre.
- Taper: info@cocotown.com sous Adresse.
- Choisissez « Adresse e-mail complète » sous Type d'adresse.
- Sélectionnez Domaine de messagerie.
- Cliquez sur OK.
- Sélectionnez l'inspecteur de spam
- Puis « Gérer la liste d'amis » depuis la barre d'outils Spam Inspector ou depuis le menu Outlook.
- Assurez-vous que l'adresse e-mail est sélectionnée sous « Ajouter un nouvel ami ».
- Taper: info@cocotown.com
- Cliquez sur le bouton >>.
- Cliquez sur Fermer.
- Suivez le lien Confiance sous > Listes d'authentification.
- Saisissez l'adresse e-mail : info@cocotown.com
- Cliquez sur Ajouter.
- Cliquez sur l'icône de la barre d'état système SpamPal avec le bouton droit de la souris.
- Cliquez sur « Ajouter à la liste blanche » dans le menu.
- Taper: info@cocotown.com
- Cliquez sur Ajouter.
- Sélectionnez Fichier, puis Configurer.
- Accédez à la catégorie Amis.
- Assurez-vous que Actif est coché.
- Taper: info@cocotown.com sur une ligne seule dans le champ de saisie.
- Cliquez sur OK.
Autres filtres anti-spam non répertoriés ci-dessus.... retour au sommet
Si Recevoir nos messages est filtré, essayez d'ajouter info@cocotown.com à votre carnet d'adresses ou à votre liste de contacts.
Si des messages continuent d'être envoyés dans votre dossier indésirable, contactez l'assistance de votre FAI ou de votre application de filtre anti-spam et demandez comment les ajouter à la liste blanche. info@cocotown.com .
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