GARANTÍA/POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Estamos orgullosos de la calidad de la mercancía, el servicio al cliente y la pronta entrega. Fabricamos nuestros electrodomésticos y equipos con materiales de la mejor calidad. Los sometemos a un riguroso procedimiento de control de calidad (QA) antes de enviarlos al cliente.

Todos los equipos de CocoaTown tienen una garantía limitada de un año contra cualquier defecto de fabricación. La garantía no es transferible. La garantía no cubre el desgaste normal, daños intencionales, uso para fines distintos a los previstos, uso inadecuado, daños por estar involucrado en un accidente, etc.

La garantía se aplica únicamente al comprador original. Si la garantía la proporciona el fabricante (para equipos o componentes no fabricados por CocoaTown), ayudaremos al cliente a comunicarse directamente con el fabricante.

Los daños en el envío deben notificarse a la empresa de transporte y a CocoaTown dentro de los cinco días siguientes a la fecha de entrega. Si los daños de envío no se informan a tiempo, CocoaTown no es responsable de los costos asociados con la reparación de los daños de envío.

Si hay un problema con el equipo de CocoaTown, comuníquese primero con CocoaTown para obtener servicio técnico por correo electrónico ( info[at]cocoatown[dot]com ) o por teléfono (770-587-3000).

Si son necesarias reparaciones, CocoaTown enviará un número de Autorización de devolución (RA#) e instrucciones específicas para enviar la pieza defectuosa de regreso a CocoaTown. Nuestro departamento de envío no aceptará devoluciones sin RA#.

Guarde la caja original y los materiales de embalaje. Los materiales de embalaje están especialmente diseñados para evitar daños a los electrodomésticos/equipos durante el envío.

Espere de 4 a 6 semanas para el servicio de reparación en condiciones normales.

CocoaTown reparará o reemplazará el equipo/pieza con una unidad/pieza similar o equivalente a discreción del técnico de servicio de CocoaTown. Si el defecto está cubierto por la garantía, CocoaTown lo devolverá a su cargo.

Para conocer los términos de garantía detallados y para compras fuera de EE. UU. continental, consulte nuestro sitio web: https://cocoatown.com/pages/warranty

Si es necesario devolver la unidad para obtener un reembolso, comuníquese con CocoaTown para obtener el número de autorización de devolución (RA #). Nuestro departamento de envío no aceptará paquetes sin RA#.

Los reclamos de devoluciones deben realizarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción del artículo.

Todas las devoluciones deben enviarse a CocoaTown a cargo del cliente. No se aceptan envíos contra reembolso.

Todas las devoluciones están sujetas a una tarifa de reposición mínima del 20%. No hay reembolsos por cargos de S&H.

Los productos devueltos deben estar en condiciones originales de fábrica, con todos los materiales de embalaje y las cajas originales (para garantizar la seguridad e integridad del aparato durante el transporte), el manual de instrucciones y todos los accesorios. Los electrodomésticos usados ​​no se pueden devolver para obtener un reembolso. Los equipos usados ​​pueden repararse o reemplazarse (según el defecto de fabricación) según lo determine el departamento de servicio de CocoaTown.

Espere entre 4 y 6 semanas para procesar los reembolsos.

El reembolso sólo se acreditará mediante el método de pago original.

Anexo de garantía para servicio fuera de EE. UU. continental, https://cocoatown.com/pages/warranty .