Estamos orgullosos de la calidad de la mercancía, el servicio al cliente y la entrega rápida . Nuestros productos se fabrican con materiales de la mejor calidad y pasan por un procedimiento completo de control de calidad antes de ser enviados al cliente. Si necesita ayuda con el servicio de nuestros productos, le ayudaremos de inmediato.

Todas las unidades tienen una garantía limitada mínima de un año contra defectos de fabricación a partir de la fecha de envío.

La garantía cubre únicamente las unidades compradas en CocoaTown LLC o sus distribuidores autorizados o centros comerciales web autorizados y utilizadas por el comprador original. Los términos y limitaciones de la garantía se detallan a continuación. CocoaTown ayudará al cliente si hay alguna dificultad para obtener el servicio de garantía del fabricante cuando el producto está garantizado directamente por el fabricante.

Para los productos cubiertos por CocoaTown, CocoaTown tiene la opción de reparar o reemplazar el producto con una unidad o componente similar o equivalente a discreción del técnico de servicio de CocoaTown. Si el producto necesita servicio después del período de garantía, será reparado por un cargo razonable. Si el producto necesita servicio durante el período de garantía, comuníquese con cocoatown por correo electrónico o por teléfono para obtener un servicio rápido. CocoaTown emitirá un número de autorización de devolución (RA#) e instrucciones. No se aceptarán unidades enviadas para servicio sin un número de RA.

Si se necesita servicio de garantía, CocoaTown suministra las piezas para electrodomésticos comerciales y/o para electrodomésticos vendidos fuera de EE. UU. continental y el usuario instala estas piezas a su costo. El cliente es responsable de instalar las piezas siguiendo las instrucciones proporcionadas por CocoaTown.

La responsabilidad máxima de CocoaTown es el costo de la unidad indicado en la factura original. Bajo ninguna circunstancia CocoaTown es responsable de ninguna pérdida o daño, directo o consecuente, que resulte del uso del producto. Esta garantía sustituye expresamente a todas las demás garantías expresas o implícitas (estatutarias o de otro tipo) y a todas las demás obligaciones por parte de CocoaTown.

Términos y limitaciones de la garantía:

La garantía cubre las unidades compradas directamente en CocoaTown.com o sus concesionarios, distribuidores o centros comerciales web autorizados.

Los daños de envío no se consideran defectos de fabricación.

La garantía se aplica únicamente al comprador original. La garantía no es transferible.

La garantía no cubre daños causados ​​por una instalación incorrecta y/o instalada por una persona no calificada. Las unidades deben ser instaladas por profesionales certificados por el estado.

La garantía no cubre el desgaste normal, el daño intencional, el uso para fines distintos a los previstos, el uso inadecuado, la participación en un accidente, etc.

El defecto de fabricación no cubre fallas de componentes resultantes de no cumplir con el programa de mantenimiento.

Los productos comprados como equipos usados, o de terceros que no sean CocoaTown o su distribuidor autorizado, no están cubiertos por la garantía.

Los electrodomésticos de pequeña escala se pueden reparar o reemplazar (según el defecto) a discreción del técnico de CocoaTown, si el cliente los envía a CocoaTown a su propio costo. CocoaTown paga únicamente las piezas, la mano de obra y los costos de envío de devolución.

Anexo de garantía para envíos fuera de EE. UU. continental:

Los Melangers and GrindersTM y otros electrodomésticos vendidos por CocoaTown se prueban exhaustivamente según sus especificaciones. Las unidades están aseguradas contra cualquier daño de envío si el acuerdo de envío lo realiza CocoaTownTM. Cualquier daño durante el envío será cubierto por el servicio de mensajería. El cliente debe seguir las instrucciones del servicio de mensajería para reclamar daños de envío.

No es práctico brindar servicio de reparación en garantía desde EE. UU. para las unidades enviadas fuera de EE. UU. continental. Si la unidad llega sin daños durante el envío, pero tiene DOA (Defecto al llegar), proporcionamos procedimientos para identificar el problema y enviaremos la pieza de repuesto. Los clientes deberán hacer que un reparador calificado/certificado reemplace localmente las piezas defectuosas. La DOA debe informarse a CocoaTownTM dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega de la unidad. Para aquellas unidades que necesitan servicio después del período de garantía. CocoaTownTM suministrará los repuestos a un precio razonable.