Preguntas frecuentes generales
Pregunta: ¿Cómo funciona la garantía fuera del país para los productos CocoaTown?
Respuesta: Los electrodomésticos vendidos por CocoaTown han sido probados exhaustivamente según sus especificaciones. Cada unidad vendida y enviada fuera de EE. UU. se prueba individualmente antes del envío.
Las unidades están aseguradas contra cualquier daño de envío si el acuerdo de envío fue realizado por CocoaTown.com. Cualquier daño durante el envío será cubierto por el servicio de mensajería.
No es práctico brindar servicio de reparación en garantía desde Continental USA para las unidades enviadas fuera de Continental USA. Si la unidad llegó sin daños durante el envío pero tenía un defecto a la llegada (DOA), le proporcionaremos procedimientos para solucionar problemas para identificar el problema y enviaremos la pieza de repuesto. Los clientes deberán hacer que un reparador calificado/certificado reemplace localmente las piezas defectuosas. La DOA debe informarse a CocoaTown.com dentro de los 2 días hábiles posteriores a la entrega de la unidad. Para aquellas unidades que necesitan servicio después del período de garantía, CocoaTown.com suministrará las piezas a un costo muy razonable.
Pregunta: ¿Recibiré la unidad que se parece a las imágenes del sitio web?
Respuesta: En Cocoatown mejoramos constantemente los molinillos y melangers en función de los comentarios de nuestros clientes. Hacemos todos los esfuerzos posibles para actualizar nuestro sitio web con frecuencia. Pero aún así, la unidad real que reciba puede verse diferente a la de la imagen. Tenga la seguridad de que la funcionalidad estará a la par o mejor que la descripción en el sitio web.
Pregunta: ¿Cómo me aseguro de pedir el voltaje correcto si hago el pedido desde fuera de EE. UU.?
Respuesta: Al realizar el pedido, mencione el voltaje necesario en la sección de comentarios. Suministramos unidades con motor monofásico de 110V/220V y motor trifásico de 220V/440V según las necesidades del cliente. ECGC -65 viene con motor trifásico de 2 HP y todas las demás unidades vienen con motor monofásico.
Para preguntas frecuentes sobre CocoaTown Melangers & Grinders